Kontakt
So erreichst du die Redaktion, und wohin du dich mit Fragen wendest, die wir nicht beantworten können.
Wer ist für was zuständig?
| Dein Anliegen | Ansprechpartner |
|---|---|
| Fehler oder veraltete Angabe auf dieser Seite | Redaktion: redaktion@playbaze-spielen.de |
| Dein Konto, Bonus, Einzahlung oder Auszahlung bei Playbaze | Support des Betreibers: support@playbaze.com |
| Sicherheitsfrage zu deinem Playbaze-Konto | security@playbaze.com |
| Beschwerde gegen Playbaze | complaints@playbaze.com (Eingangsbestätigung laut Betreiber innerhalb von 7 Tagen) |
| Sorgen wegen deines Spielverhaltens | BZgA-Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym) |
Was wir nicht können
Wir sind nicht Playbaze. Wir sehen keine Spielerkonten, können keinen Bonus freischalten, keine Auszahlung beschleunigen und keine Sperre aufheben. Schick uns deshalb bitte keine Ausweisdokumente, Kontoauszüge oder Passwörter, wir löschen solche Nachrichten ungelesen.
Hinweise auf geänderte Bedingungen sind uns dagegen sehr willkommen. Am schnellsten können wir reagieren, wenn du dazuschreibst, auf welcher unserer Seiten die Angabe steht und wo beim Betreiber die neue Bedingung zu finden ist. Wir antworten in der Regel auf Deutsch.
Die Kontaktdaten des Betreibers stammen aus der Fußzeile und den Bedingungen von Playbaze. Laut AGB läuft die offizielle Korrespondenz dort auf Englisch, für Beschwerden kannst du laut Beschwerdeverfahren auch die Sprache deines Landes wählen.
So kommt dein Hinweis am schnellsten an
- Betreff mit dem Namen unserer Seite, zum Beispiel „Freispiele“ oder „Cashback“.
- Die Stelle, die du meinst, am besten als kurzes Zitat.
- Der Link zur Quelle beim Betreiber, falls du eine geänderte Bedingung gefunden hast.
- Keine Kontodaten, keine Ausweise, keine Passwörter.
Bei Beschwerden über Playbaze selbst ist zuerst der Betreiber zuständig. Laut seinem Beschwerdeverfahren bestätigt er den Eingang innerhalb von sieben Tagen und antwortet innerhalb von vier Wochen. Eine deutsche Aufsichtsbehörde gibt es für Playbaze nicht, weil das Casino keine Erlaubnis der GGL hat. Wie wir arbeiten und wie sich diese Seite finanziert, steht auf der Seite Über uns.
Antwortzeit
Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Hinweise auf falsche Zahlen haben Vorrang, weil sie Leser direkt betreffen. Werbeanfragen, Linktausch und Angebote anderer Casinos beantworten wir nicht. Wenn es um akute Sorgen wegen deines Spielverhaltens geht, warte bitte nicht auf uns, sondern ruf das kostenlose BZgA-Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 an.
Rückmeldungen zu Erfahrungen
Auf unseren Bonus-Seiten ist ein Bereich für Erfahrungen von Spielern vorgesehen, der noch leer ist. Wenn du Playbaze selbst nutzt und etwas berichten möchtest, etwa wie lange eine Auszahlung gedauert hat oder wie der Support auf eine Bonusfrage reagiert hat, schreib uns. Wir veröffentlichen solche Berichte nur mit deiner Zustimmung, ohne vollen Namen und erst nachdem wir die Angaben auf Plausibilität geprüft haben.